Rosa do Tepeyac
Pedidos e pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?Pix, com 5% de desconto, e cartão de crédito em até 3x sem juros (parcela mínima de R$ 100,00).
Quando o meu pedido é confirmado?
Assim que o pagamento é aprovado. No Pix, a aprovação costuma ser imediata; no cartão, depende da análise da operadora.
É seguro comprar na loja?
Sim. A loja tem conexão segura (SSL) e os pagamentos são processados por intermediadores certificados. Não armazenamos os dados do seu cartão.
Produção e entrega
Qual o prazo para receber o meu pedido?Nossas peças são feitas de forma artesanal, por isso despachamos em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. A esse prazo soma-se o tempo de entrega, que aparece no carrinho quando você informa o CEP.
Vocês têm frete grátis?
Sim, para compras acima de R$ 200,00, conforme as condições exibidas na loja.
Entregam em Jundiaí?
Sim. Para Jundiaí (SP) pode haver opção de entrega local, que aparece no carrinho quando disponível.
Tem retirada no local?
Não. Todos os pedidos são enviados.
Como acompanho o meu pedido?
Quando o pedido for despachado, você recebe por e-mail o código de rastreio.
Produtos
Quais tamanhos as camisetas polo têm?Do P ao GG, em modelagem tradicional (masculina) e baby look (feminina). Na dúvida entre dois tamanhos, fale com a gente pelo WhatsApp que ajudamos a escolher.
As peças são todas iguais às fotos?
Muitas das nossas peças são feitas à mão, com bordados e pedras naturais. Pequenas variações de tom e textura fazem parte do trabalho artesanal e tornam cada peça única.
Vocês fazem personalização?
Alguns produtos podem ser personalizados. Fale com a gente pelo WhatsApp antes da compra para combinar os detalhes.
Vocês têm opções para presentear em batizados, crismas e casamentos?
Sim! Terços, semi-joias e canecas são presentes muito escolhidos para sacramentos. Se quiser ajuda para escolher, é só chamar no WhatsApp.
Como cuidar das semi-joias?
Evite contato com perfume, cremes, água do mar, piscina e produtos de limpeza. Guarde cada peça separada, em local seco, e limpe com flanela macia e seca.
Como cuidar dos terços?
Guarde em local seco, longe de umidade, e evite puxar ou tensionar o cordão ou a corrente.
Trocas e devoluções
Posso desistir da compra?Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar, com reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
Posso trocar por outro tamanho ou cor?
Sim, dentro desse mesmo prazo de 7 dias, conforme a disponibilidade do item desejado.
E se o produto vier com defeito?
Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail, com o número do pedido e fotos do produto. Você tem até 90 dias para reclamar de defeitos. Veja todos os detalhes na página Trocas e Devoluções.